Política de Devolución

En Casa Moscato trabajamos para garantizar la mejor experiencia de compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos, únicamente realizamos cambios o devoluciones en caso de que el producto presente fallas, daños o defectos de origen.

Cambios y devoluciones por producto defectuoso

Si recibiste un producto en mal estado, dañado o con algún defecto, podés solicitar el cambio o devolución de estas formas:

1) Desde tu domicilio

Escribinos a info@casamoscato.com.ar indicando:

• Número de pedido
• Producto afectado
• Descripción del problema
• Fotos claras del producto y del packaging (incluyendo, si aplica, la caja y protecciones)

Nuestro equipo evaluará el caso y te contactará a la brevedad con los pasos a seguir.

2) Coordinación de retiro o envío

En caso de corresponder, coordinaremos el retiro o te indicaremos cómo enviarnos el producto. Casa Moscato te informará el procedimiento y condiciones según el caso, priorizando una solución rápida.

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Las devoluciones o cambios únicamente podrán solicitarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para poder procesar el reclamo, el producto debe:

• Presentar un defecto real o daño comprobable
• Mantenerse conservado adecuadamente desde su recepción
• Conservar su packaging original cuando sea posible

Casa Moscato se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

Reembolsos

En caso de corresponder una devolución de dinero:

• El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra
• Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago

Productos no elegibles para cambio o devolución

No realizamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Error en la elección del producto por parte del cliente
• Productos sin fallas ni defectos
• Daños provocados por mala manipulación o almacenamiento inadecuado
• Productos con consumo parcial significativo, salvo que el defecto sea evidente y verificable

Contacto

Ante cualquier consulta, podés escribirnos a: info@casamoscato.com.ar